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| ・お申し込み/ご契約/解約 |
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| Ｑ１．インターネットの申し込み費用は、いくらですか？ |
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| こちらの料金表をごらんください。 |
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| Ｑ２．料金の支払い方法は？ |
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クレジットカードでのお支払いが基本です。口座振替の場合は毎月26日が引落し日です
（26日が金融機関の定休日の場合は翌営業日）。 |
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| Ｑ３．集合住宅でも加入できますか？ |
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こちらのインターネット対応集合住宅の場合には、宅内工事のみでご利用できます。
未対応の物件は、引込み工事を行うことによりご利用可能です。 |
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| Ｑ４．加入できる区域は？ |
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| こちらのサービス区域をごらんください。 |
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| Ｑ５．利用コースを変更したいのですが？ |
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こちらの変更申込書に必要事項を記入してFAXで送信してください。詳しくは、お電話（Tel.21-2121）又は
メール（info@sctv.jp）でお問合せください。 |
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| Q６．退会したいのですが？ |
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| お電話（Tel.21-2121）又はメール（info@sctv.jp）でご連絡ください。 |
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| ・工事について |
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| Q１．どのような工事をしますか？ |
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電柱にある専用取り出し口から光ケーブルを宅内に引き込み通信光端末（D-ONU）
に接続します。
続いてパソコンとD-ONUを接続してインターネットの通信確認とメールの
設定を行います。 |
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| Q２．工事の時間は、どのくらい掛かりますか？ |
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| 工事の内容により異なりますが、約２時間程度です。 |
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| Q３．今あるテレビの宅内線は利用できますか？ |
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既設のテレビ用配線は片方向用ですので、利用できません。
インターネット専用に光ケーブルを新たに配線します。
接続のしくみはこちら |
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| ・サービス内容 |
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| Ｑ１・ネットゲームはできますか。 |
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| ポートの規制はありませんので、オンラインゲームもできます。 |
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| Ｑ２・無線LANで接続できますか？ |
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| D-ONUに市販の無線LANルータを接続すればご利用できます。 |
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| Ｑ３・パソコンがなくてもインターネットができますか？ |
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| パソコンだけでなくタブレットやスマートフォン、通信機能が搭載されたゲーム機などでも利用できます。 |
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| Ｑ４・WEBメールは利用できますか？ |
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| 無料でご利用できます。詳しくはお電話でお問合せください |
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| Ｑ５・インターネットを利用している時でも電話を掛けられますか？ |
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| ケーブルインターネットは，電話回線を使いませんのでインターネットと電話を同時に使うことができます。 |
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| Ｑ６・インターネットとケーブルテレビを同時に利用できますか？ |
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| テレビとインターネットは同時にご利用いただけます。 |
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| Ｑ７・Ｉ Ｐアドレスは固定ですか､自動割当ですか？ |
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| ＤＨＣＰサーバよりグローバルＩ Ｐアドレスを自動で割り当てます。 |
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| ・接続・設定について |
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| Ｑ１．パソコンは、どのようなものを用意すれば良いですか？ |
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Windows 10以上のＯＳ搭載機、Macintoshの場合は、ＭａｃＯＳ８．０以上の
パソコンをご用意ください。 |
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| Ｑ２．パソコンとの接続方法は？ |
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有線の場合はＬＡＮケーブルで接続します。
無線で接続する場合は、市販の無線LANルータをD-ONUとLANケーブルで
接続してください。 |
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| Ｑ３．パソコンの設定はやってもらえますか？ |
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基本工事は、D-ONUの設置までとなっておりますが、ご要望があれば無料で
サポートしております。
但し、インターネットに関係のないパソコン本体の初期設定等は有料となる場合が
ございます。 |
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| Ｑ４・複数のパソコンから同時に接続できますか？ |
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ルーターをD-ONUとパソコンの間に接続すれば､複数台のパソコン
から同時にインターネットがご利用いただけます。無線LANルーターはパソコン周辺
機器メーカー等から発売されています。但し、ルーターを接続した場合、ネットゲームなど一部利用できないこともあります。
詳しくは、各メーカーにお問合せください。 |
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| Ｑ５．無線ＬＡＮは使用できますか？ |
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| 無線LANでの接続も可能です。弊社では無料で無線LAN設定の訪問サポートを行っています。 |
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| ・電子メール・ホームページ作成について |
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| Ｑ１．メールアドレスに使える文字は？ |
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３文字以上１６文字以内で、英数半角小文字およびハイフン「−」、アンダーバー「＿」、ピリオド「．」を組み合わせて使えます。但し、先頭の文字は英字のみ、最後尾は、英数字のみとなります。
お申し込み際には、第３希望までご記入いただきます。 |
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| Ｑ２．実際のメールアドレスはどうなりますか？ |
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| *******＠sctv.jp 又は *******＠mirun.sctv.jpとなります。******は、お客様アカウント名です。 |
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| Ｑ３．メールアドレスの変更は出来ますか？ |
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変更は出来ます。変更手数料は600円（税込660円）となります。
変更申込書にご記入の上、ＦＡＸ叉は郵送してください。 |
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| Ｑ４．メールアドレスの追加は出来ますか？ |
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オプションでご用意しております。１アドレスごとに月額200円（税込220円）で最大９つまで追加できます。
（基本の１アドレスと併せて最大１０個のアドレスを持つことが出来ます）
お電話でお申込みください。 |
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| Ｑ５・作成したホームページのアップロード方法は？ |
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市販のホームページ作成ソフトなどを使うと簡単に作れます。お客様のホームページアドレスは、
http://www.sctv.jp/~****** 又は http://www.mirun.sctv.jp/~****** となります（******はお客様
のアカウント名）。
トップページのファイル名は、index.html としてください。
※アップロードは、佐野ケーブルテレビのケーブルモデムに接続されている
パソコンからのみ可能です。他社の回線（プロバイダー）経由での
アップロードはできませんのでご注意ください。 |
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| Ｑ６・ホームページの容量は、どのくらいですか？ |
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| 初期登録で１００メガバイトまでご利用できます。容量の追加は５０メガ単位で月額500円（税込550円）です。 |
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| Ｑ７・ホームページ作成時にカウンター は使えますか？ |
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弊社でご用意したカウンターとフォームが使えます。詳しくはお問い合わせください。
尚、自作のCGI は、使用できません。 |
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| ・ケーブルモデムについて |
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| Ｑ１．ケーブルモデムが故障した場合は？ |
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D-ONUは貸し出しとなっておりますので、落雷等の自然災害や製品不良の場合には
無料で交換いたします。但し改造や故意に破損した場合は、有料となります。 |
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| Ｑ２．D-ONUを別の部屋に移動したいのですが？ |
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| 配線等の問題がありますので移動する場合は、必ず弊社にご連絡ください。 |
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